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Términos y condiciones de servicio
- Entidad legal: Connecting
- Sitio oficial: offers-mobile.com
1. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web offers-mobile.com, así como al solicitar información o contratar servicios a través de nuestros asesores telefónicos o digitales, usted (“el Cliente” o “el Usuario”) acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios y sitio web.
2. Naturaleza del servicio: distribuidor e intermediario autorizado
Connecting opera como un revendedor y distribuidor autorizado independiente de servicios de telefonía móvil para el mercado hispano en los Estados Unidos.
Nuestra función: brindamos asesoría en idioma español, comparamos opciones de cobertura y facilitamos la gestión y contratación de servicios de telefonía móvil, planes y equipos.
Relación con el proveedor: Connecting no es un proveedor directo de infraestructura o servicios de red móvil. El contrato final para la prestación del servicio, activación de líneas y provisión de equipos se establece directamente entre el Cliente y la compañía proveedora seleccionada.
3. Procesamiento de la contratación y gestión de órdenes
Para fines de transparencia con el usuario y las plataformas de verificación:
Recopilación y asesoría: Connecting recopila la información inicial, verifica la disponibilidad de cobertura y prepara la orden en idioma español.
Procesamiento de la orden: una vez confirmada la elección por el usuario, la orden se transmite directamente al sistema del Proveedor de Telecomunicaciones seleccionado.
Ejecución y facturación: el proveedor elegido es la única entidad responsable de aprobar la solicitud, activar la línea, enviar los equipos y emitir las facturas mensuales de cobro.
4. Gratuidad del servicio de asesoría
La asesoría, verificación de cobertura, comparación de tarifas y gestión de la solicitud realizada por Connecting es 100 % gratuita para el cliente.
No cobramos cargos adicionales, recargos ni comisiones por la atención de nuestros asesores.
5. Precios, promociones y tarifas
Estimación de precios: los precios, promociones, características de los planes y equipos mostrados en el sitio web son estimativos y están sujetos a confirmación según la dirección exacta, disponibilidad y elegibilidad del cliente.
Cambios por parte del proveedor: los proveedores de telecomunicaciones se reservan el derecho de modificar sus tarifas oficiales, promociones, cargos de activación, costos de equipos y demás condiciones sin previo aviso.
Vigencia promocional: las tarifas preferenciales o con descuento pueden tener una duración determinada. Finalizado dicho periodo, la tarifa podrá ajustarse automáticamente al precio regular establecido por el proveedor.
6. Requisitos y proceso de contratación
Documentación: se requiere una identificación oficial vigente. Dependiendo de las políticas del proveedor, se podría aceptar pasaporte o identificación estatal de Estados Unidos.
Verificación de crédito: según las políticas de la compañía proveedora seleccionada, la contratación podría requerir o no una verificación crediticia. En caso de no contar con historial en Estados Unidos, el proveedor final podría solicitar un depósito de garantía reembolsable o un pago por adelantado.
Disponibilidad y entrega: la aprobación de la solicitud, disponibilidad de equipos, activación del servicio y tiempos de entrega dependen exclusivamente de las políticas, inventario y procesos de la compañía proveedora seleccionada.
7. Deslinde de responsabilidad: soporte técnico y facturación
Facturación directa: las facturas son emitidas, enviadas y cobradas directamente por el proveedor de telecomunicaciones correspondiente, no por Connecting.
Servicio técnico e interrupciones: Connecting no se hace responsable por interrupciones de señal, problemas de cobertura, fallas en los equipos, inconvenientes con la activación o dificultades relacionadas con el funcionamiento del servicio.
Nuestro equipo puede brindar orientación general en español para ayudar al cliente a identificar el canal de atención correspondiente. Sin embargo, el soporte técnico, la administración de la cuenta, las cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos deben gestionarse directamente con el proveedor seleccionado.